Что влияет на решение о покупке спортивного продукта или услуги? Если вы владелец тренажерного зала или персональный тренер, вы наверняка спросили себя, Что влияет на решение о покупке спортивного продукта или услуги? или , как это происходит? Люди решают выбрать вас, ваш тренажерный зал или продукты, которые вы рекламируете. Продолжайте читать, и здесь мы объясним, каковы факторы покупки.
В предыдущей статье мы говорили о том, чтобы знать потребности и ожидания клиентов: что они ищут, чего хотят достичь, как, почему и т. д. Мы также упоминаем то, что мы должны предложить: хорошее обслуживание посредством определенных стратегий рекламы и поставок, чтобы создать необходимый спрос для потребностей клиента, не забывая о вкладе или денежном улучшении поставщика услуг (в этом случае мы, как владельцы тренажерного зала ) или как тренер . [Если вам интересна эта тема, вы можете прочитать статью: Маркетинговая стратегия, чтобы привлечь больше клиентов]
Сегодня мы поговорим о других переменных, которые влияют на принятие решений, а именно: Что влияет на решение о покупке спортивного продукта или услуги?
Давайте определим отношение как состояние ума, которое предрасполагает вас к поведению, удовлетворяющему ваши физические, социальные и психологические потребности. Такое отношение может быть положительным или отрицательным по отношению к бренду, объекту, услуге или, в нашем случае, спортивному залу. Это может показаться «банальным» или неважным, но это определенно не так, поскольку довольный клиент будет положительно отзываться о вашем обслуживании, о том, что улучшилось в вашем спортзале, о том, чего они достигли, и, рекомендуя вам, они без колебаний передадут свои энтузиазм по отношению к другому возможному клиенту. Неудовлетворенное или негативное отношение также окажет большое влияние, но не на ваш бизнес или услугу, так как оно будет плохо сказываться и таким же образом повлиять на решение другого возможного клиента, но так, чтобы оно даже не приблизилось. что мы должны предоставить наилучшее изображение и лучший сервис для получения положительного отношения, которое вызывает удовлетворение, чтобы заразить и с энтузиазмом делиться с «новыми членами».
Можно провести письменный или устный опрос, чтобы Клиент дает вам 3 или 5 баллов за или против, чтобы узнать о вашем прогрессе в обслуживании.
Это восприятие чего-либо, которое определяется культурой, опытом, рекомендациями, СМИ или мнением.
Что заставляет меня хотеть перемен?
а) Общайтесь б) улучшайте свое здоровье в) улучшайте мое телосложение г) быть лучше в жизни.
Для клиента очень важно ожидание нового: купить необходимое оборудование, иметь отношение к изменениям, быть постоянным, то есть делать все с их стороны, чтобы добиться их изменения. Мы должны создать привлекательную стратегию для осуществления вашей мечты, и эти деньги не являются препятствием.
Что-то, что может сильно повлиять на решение выбрать спортзал, — это предыдущий опыт и уровень удовлетворенности, достигнутый в другом месте или с другим тренером.
У этого удовлетворения есть три характеристики, которые необходимо учитывать:
- Психологическое состояние, сформированное после покупки (эмоции, разочарование, желание продолжить, желание не возвращаться)
- Всегда спрашивайте, что вы надеетесь получить
- Составьте шкалу ценностей: очень доволен, удовлетворен, выполняет то, что я ищу, недоволен, очень недоволен.
Эту оценку следует проводить через 3 месяца после входа в тренажерный зал или начала тренировок, чтобы узнать, соответствует ли мы правильной стратегии в конкретном случае каждого клиента.
Также можно оценить один раз в год, чтобы узнать, выполняем ли мы предложение того, что ищут наши клиенты, и удовлетворены ли они результатами:
Пример:
Чистота (или что-то еще для оценки) хорошая, удовлетворительная, плохая
это так? Хорошая безопасность?
Вам нравится услуга?
Когда вы приходите в спортзал, вы отдыхаете?
Лояльность к клубу и чувствительность к бренду
Вспомните защитный маркетинг , направленный на то, чтобы заставить ваших клиентов продолжать работать с вами, которые верны , [Также проверьте: как предложить лучший сервис в качестве тренера или владельца спортзала]
Давайте разделим клиентов на две группы:
* В пользу следующих и подходящих для изменений
* Против изменения и улучшения и даже ухода из службы.
Другие варианты для рассмотрения:
- Возраст — у нас должно быть «все» для «всех»
- Пол — соблюдайте то, что необходимо для обеих категорий (мужчин и женщин)
- Профессиональная деятельность — что вы ищете, что я могу вам предложить?
- Зона проживания — рядом, далеко. Приложите все усилия, чтобы фактор расстояния не помешал вам выбрать и / или остаться.
Таким образом, мы должны предложить альтернативы для каждого сектора: одинокие, молодые, женатые, матери с детьми, люди из 3-го. Возраст. Это очень рассеянная группа, но если мы предложим что-то «особенное и отличное» каждому, нам удастся привлечь их внимание и предпочтения.
Говоря о покупательной способности или сборах за восстановление или о «ежемесячных платежах» за услугу, мы должны учитывать, что иногда более жизнеспособный и достижимый вариант лучше для большей части населения. Качество должно идти рука об руку с сервисом. Возьмите баланс затрат и найдите лучшую альтернативу для моих партнеров.
Социокультурные факторы
Мы должны рассмотреть два аспекта, которые определяют решения клиентов о покупке: референтные группы и семейная единица и образ жизни.
a) Контрольные группы и семейная единица.
Говоря о референтных группах, у нас есть два типа: первичные, которые состоят из людей, которые знают и знакомы: семья, соседи, коллеги по работе и второстепенные группы, которые состоят из членов, которые не знают они знают лично, но принадлежат к одной группе или ассоциации.
b) Соображения, которые необходимо учитывать для улучшения статистики:
- Сами клиенты, которые помогают с устной рекламой.
- Лидеры общественного мнения, общественные деятели, которые влияют на ваши предпочтения.
- Рецепторы любят врачей.
- Распространители спортивного инвентаря.
- Спортивные учреждения и федерации.
Таким образом, мы имеем в виду, что «влиятельные лица» в принятии решения о покупке могут помочь или наоборот достичь того, что потенциальный клиент не регистрируется. Опрос может быть выполнен с помощью следующих вопросов:
- Я запрашиваю совет или информацию перед регистрацией?
- Кому? Какой шрифт?
Стиль жизни
Образ жизни человека является глобальным результатом его системы ценностей, его отношения к ряду тем, видов деятельности и модели потребления. Именно они определяют социальные группы, и они являются для нас «базовыми» для определения типа услуг, которые мы собираемся предложить.
Популярные запросы:
заказать хуматроп https://steroidsshop-ua.com/ https://steroidsshop-ua.com/category/5/ https://steroidsshop-ua.com/product/147/ https://steroidsshop-ua.com/substance/43/