Что влияет на решение о покупке спортивного товара или услуги? Часть II

Содержание:

Мы упоминали о стратегиях , наиболее часто используемых в маркетинге спорте , которые мы должны реализовать для достижения лучших результатов. спрос на услуги, которые мы предлагаем. Оставляя немного памяти, давайте сосредоточимся на очень конкретных моментах, чтобы продолжить понимание и в то же время ответить Что влияет на решение о покупке спортивного продукта или услуги?

Коммерческие и маркетинговые стимулы понимаются как коммерческие стимулы, предпринимаемые для осуществления продвижения, рекламы и продажа услуги, то есть то, что мы «предлагаем» или «предлагаем», чтобы привлечь и убедить клиентуру, которую мы хотим захватить. [Если вас интересует тема, но у вас нет времени на чтение, послушайте подкаст «Эпизод 002 — базовый маркетинг: секрет создания успешных спортивных залов»]

1.- Связь: как мы уже упоминали в блоге, это рекомендации из уст в уста, которые влияют на решение о покупке.

СМИ, которые мы используем, чтобы предложить новые тенденции; «дополнительные» брендов, которые мы используем для обеспечения лучшего обслуживания и достижения «беспроигрышных» действий с брендами одежды, спортивного инвентаря, энергетических напитков и всего, что помогает нам создавать индивидуальность бренда наш сервис.

2.- Экономический контекст: вы должны постоянно консультироваться с INEGI, чтобы знать экономический стандарт наших клиентов и знать, можем ли мы, должны или не должны повышать цены или оставаться конкурентоспособными.

3.- Технология: быть в авангарде новых технологий и / или классов, которые появляются или становятся модными (спиннинг, кардио, зумба и т. д.).

Попробуйте модернизировать рекламное оборудование, плакаты и украшения, чтобы они конкурировали с другими подобными услугами
Представьте новых конкурентов на рынке: используйте рутины в Интернете , рекламу в социальных сетях.

ПРОЦЕСС ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЕШЕНИЯ

Мы должны внимательно относиться к поведению наших клиентов , чтобы решить, покупать они или нет. Есть 4 типа:

Приобрести комплекс.
Ограниченная или простая покупка.
Обычная покупка.
Разнообразное поведение поиска

Давайте проанализируем каждый из них:

1) Сложное поведение при покупке:
Решение клиента о покупке будет основано на оценке каждая альтернатива, которую мы предлагаем. Такие как: различные виды деятельности, оборудование, кафетерий, парковка, различные часы, приятные и чистые помещения и т. Д.

2) Ограниченное или простое поведение при покупке: Этот тип клиента очень четко говорит о том, что он ищет: близость, определенный класс, цена. Вы знаете и четко знаете, чего хотите, и быстро решаете, подходит ли вам это или нет.

3) Привычное покупательское поведение: они «используются» или постоянные клиенты: они регистрируются повторно, потому что им удобно и они не хотят искать новые варианты. Они верны бренду или классу.

4) Разнообразное поведение при поиске: им легко наскучить, они хотят изменений : не потому, что не чувствуют себя комфортно с сервисом, но делают что-то другое.

ДИНАМИКА ПОКУПКИ ПОВЕДЕНИЯ

Факторы, по которым требовалось изменение, заставили клиента найти определенные шаги, которые необходимо выполнить:

a) Вы будете активно искать информацию (здесь мы можем влиять на вас, используя социальные сети и различные виды рекламы).
b) Вы будете изучать предложения на основе того, что вы ищете.
в) Вы будете искать лучший вариант, который вам близок, что у вас есть хорошие условия, классы, которые вы ищете, хорошая цена, расписание.
г) Вы будете выбирать между 3 вариантами.
e) Вы определитесь с выбором и начнете активно участвовать и будете рады вашим изменениям.

Имея опыт изучения рынка , мы знаем, что есть 3 типа ответов для изменения.

Когнитивный ответ относительно знаний и ожидаемой совокупности (что вы предлагаете)
Эмоциональный отклик в отношении классификации предложений в соответствии с вашими предпочтениями (который «мотивирует» постоянство, которое нельзя упускать)
Поведенческий отклик, связанный с тестом, покупкой и верностью (вы останетесь там, где вы чувствуете себя наиболее комфортно и чутко)

Здесь стоит упомянуть, что работа владельца спортзала или тренера — создать умелую стратегию. Должен предложить что-то дополнительное, отличное и привлекательное для проживания. Короче говоря, это даст клиенту такое «предпочтение» и заставит его чувствовать себя особенным с персонализированным обслуживанием.

Этот анализ будет стимулировать тренажерный зал или тренировать сотрудников к созданию маркетинговой информационной системы. Это позволит вам точно понимать требования клиентов , наблюдать за конкуренцией и получать информацию о событиях на рынке . Мы должны спросить себя, состоит ли наше предложение из услуг или это сочетание продуктов и услуг? Как только мы определим это, давайте перейдем к следующей теме.

ПОНИМАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ФИТНЕС-УСЛУГ

В настоящее время фитнес многое изменил в том, что он включает и предлагает:

Групповые классы
Класс различных видов танца
Новые методы занятий: кроссфит, функциональная тренировка, скамейка, пилатес, йога (то есть занятия для всех возрастов)
Создание связи между «разумом и телом» теперь на 100% известно, что физические упражнения идут рука об руку с хорошей диетой, поскольку одно без другого не дает одинаковых результатов.

Здесь представлена ваша стратегия продаж, чтобы предложить и убедить нового клиента или сохранить существующих.

МЫ ОПРЕДЕЛЯЕМ, ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС?

Это все, что мы предлагаем клиенту с личной печатью предложений, специальными дополнениями, которые отличают нас от конкурентов и должны иметь следующие характеристики:

1.- Это должно идти рука об руку между производством и потреблением.
2.- Это должно быть в соответствии с клиентурой: уровень музыки, подготовка инструкторов, оборудование адекватный.
3.- Это скоропортящийся продукт — он используется в данный момент, его нельзя сохранить для будущего использования.

маркетинг услуги занимается созданием и разработкой действий, отвечающих ожиданиям потребителей. Различие между продуктом и обслуживанием подчеркивается на рынке . Его структура дорогая и должна предусматривать использование продуктов, которые приносят прибыль за счет затрат и удовлетворения клиентов. Таким образом, создается взаимодействие, чтобы придать больше значения

Пример: человек становится членом клуба, чтобы получить удовлетворение, такое как развитие силы, контроль своего веса, улучшение своего имиджа. Она будет участвовать в различных предлагаемых курсах . Вы будете покупать пищевые добавки , соответствующую спортивную одежду и пользоваться эстетическими услугами. Разница с конкурентами (которую мы можем уточнить, может предложить так же, как и вы) будет определяться отношением ваших сотрудников и качеством предлагаемых вами услуг.

Типы услуг:

существенный: , когда вы предлагаете минимум для работы, а не для модернизации своих объектов. Будьте тем, кто выполняет всю управленческую деятельность, а не делегат.
ожидается : относится к ожиданиям клиентов, часы работы более гибкие, оборудование более современное и предлагает дополнительные услуги, такие как эстетика, сауна.
Увеличение : здесь предлагает еще более широкую и более конкурентоспособную услугу, поскольку у нее есть персонал для каждой области, и, следовательно, можно даже пройти медицинское обследование Привлекайте клиентов, которые проверяют качество обслуживания.
оптимальный: идеальный тип сервиса с каждой из вышеперечисленных характеристик. Они имеют большое значение между одним клубом и другим: дизайн и предоставление услуг основаны на клиенте. Оборудование и материал высокотехнологичны. Жалобы принимаются во внимание и разрешаются сразу после их представления. Продавцы обслуживают клиентов напрямую и преимущественно. Редкие клиенты призваны предлагать новые классы и иметь возможность фиксировать их как обычные; культурные мероприятия, диеты и медицинские услуги, презентации книг, обучение или беседы о здоровье.

Давайте помнить, что качество и известность сети сотрудников и контактов способствуют подбору персонала и позволяют нам предлагать эксклюзивные предложения. Что определяет нас как бренд. Довольные клиенты — лучшие позитивные сарафанные компании.