Маркетинговая стратегия, чтобы привлечь больше клиентов

Маркетинговая стратегия для привлечения большего количества клиентов. Давайте поговорим о причинах, побуждающих клиентов входить, присоединяться или начинать посещать тренажерный зал, место для их развлечений и / или отдыха в зависимости от ситуации. Давайте поговорим о разработке маркетинговой стратегии, чтобы привлечь больше клиентов.

Маркетинговая стратегия для привлечения большего числа клиентов

Что мотивирует клиента принять решение?

Для начала мы должны разработать привлекательное предложение, которое привлекает ваше внимание, которое побуждает вас начать перемены в вашей жизни, которые (как мы говорим в Мексике, «двигайте мат», чтобы действовать). Чтобы добиться этого, давайте вспомним, что предложить:

  • Хороший сервис, отвечающий ожиданиям категории клиентов.
  • Обученный персонал
  • Как мы собираемся показать и / или представить наш сервис
  • Атмосфера и мебельное оснащение гимназии
  • Используйте процессы, чтобы хорошо контролировать работу

Теперь да, вхождение в мир маркетинга. Примите во внимание, что мы должны реализовать стратегии как если бы это была игра в баскетбол, футбол или волейбол для достижения лучших результатов. Будут предложены два типа стратегий : один оборонительный, а другой наступательный.

Защитная стратегия направлена ​​на то, чтобы укрепить лояльность (или лояльность) наших одновременных клиентов, которых они уже посещают регулярно.

Наступательная стратегия направлена ​​на то, чтобы «привлечь» новых клиентов, предложить что-то привлекательное, что выделяется на фоне конкурентов, что-то, что «приглашает» их и мотивирует их заниматься фитнесом, добиваться изменений в их жизнь.

Чтобы заняться этим, давайте сделаем краткий набросок и доведем его до совершенства: схема стимула-отклика, которая напоминает нам о пути вперед.

Здесь я уточняю, что то, что мы предлагаем клиентам, является окончательным, чтобы они оставались в нашем тренажерном зале и / или тренирулись, поскольку именно это и отличает конкурс «дополнительная ценность», который вы предлагаете.

Маркетинговые стимулы

«Черный ящик клиента»

Ответ потребителя

Назад к основам

Внутри Что ищет клиент Снаружи Адаптация вашей стратегии

ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Давайте разделим процесс или путь, по которому потребитель выбирает тренажерный зал, на 3 части:

Различение или классификация клиентов

  1. Участвует в первый раз
  2. Приходит из «другого» спортзала, ища что-то лучшее (прямое соревнование)
  3. Изменение спортивной дисциплины, новый вид деятельности (непрямое соревнование)

Как добиться этой классификации за 6 основных шагов :

Выделение личных характеристик потребителя.

  1. Факторы окружающей среды
  2. Процесс принятия решения
  3. Ответ потребителя
  4. Реакция спортзала на потребителя: оценка после покупки и удовлетворенность или неудовлетворенность клиента
  5. Реакция на окружающую среду
  • Адаптация к стратегии занятых
  • Адаптация операционной стратегии

Мы анализируем по частям:

Личные характеристики клиента.

Они являются основными для определения популяции, которую мы собираем, и это определяется внешними факторами, которые мы собираемся классифицировать на психологические и личные факторы.

Психологические факторы включают в себя все, что клиент ищет, чтобы мотивировать себя на изменение своей жизни, будь то ради удовольствия, здоровья или даже медицинской рекомендации.

Личные факторы неразрывно связаны с тем, что, как следует из их названия, они уже «персонализированы», они уникальны для каждого клиента.

В общем, давайте составим краткий список этих факторов:

  • Мотивация.
  • Критерии выборов.
  • Отношение.
  • Опыт или недостаток опыта.
  • Критерии выборов.
  • Верования.
  • Удовлетворение.
  • Особенности.
  • Ожидания.
  • Социодемографический.
  • Личные атрибуты.

Теперь давайте разберем этот список:

Потребительские мотивы

Понимание того, почему или почему потребитель ищет нас, является ключом к лучшему предложению наших услуг и достижению полного удовлетворения клиентов.

Для нас одинаково важно определить, прибывает ли клиент по положительным причинам, то есть его волнуют перемены или отрицательные причины, было ли ему неудобно в другом тренажерном зале или обнаружение проблемы со здоровьем. тренеры , которым мы должны управлять, чтобы определить ваше состояние ума, чтобы предложить вам то, что вы ищете. Мы должны определить, хочет ли он улучшить свое здоровье, стать лучше (для себя) и даже стать объектом конкуренции (превзойти других и получить признание)

Мы добьемся этого на практике, и если у нас еще нет этого шестого чувства, мы можем «исследовать» наших клиентов с помощью простого письменного или устного опроса, чтобы выяснить их ожидания. Некоторые вопросы могут быть:

Для какого вида спорта?

  • быть в форме.
  • Иметь лучшее физическое состояние.
  • Контролируйте или худейте.
  • Веселись.
  • Общайтесь.
  • Устраните стресс и психологическую выгоду.
  • Хорошего здоровья.
  • Для лепки и / или развития моего тела.
  • Готовьтесь к соревнованиям.
  • Про физическое восстановление любой травмы.

После проведения этого опроса мы можем «классифицировать» наших клиентов с точки зрения мотивации.

  • Утилитарные и функциональные мотивы . Относится к потребительской ценности продукта или услуги (тех, кто стремится поддерживать себя в форме и / или тренироваться) .
  • Символические или воображаемые мотивы: те, кто приходит за психологическими мотивами, чтобы избежать проблем, отвлечения, чтобы получить контроль над своим телом, делая то, что им нравится.
  • Социальные и культурные мотивы: те, кто ищет службы для общения и объединения, то есть «принадлежности»
  • Эмоциональные мотивы: те, кто ищет удовольствия от физических упражнений, радости и хорошего настроения для устранения стресса.

Участие в маркетинговой стратегии для привлечения большего числа клиентов

Другая мотивационная переменная — это значение, которое является основной переменной в анализе поведения потребителя и выбранной деятельности и которое помогает нам определить личный интерес к категории услуг, их значению и важность, удовольствие, получаемое от этой услуги (эмоциональная ценность), способность службы выражать свой статус или личность (образ жизни, который вы выбрали и отражаете).

Это также помогает нам увидеть вероятность прибытия населения из другого спортивного зала или даже того, что не остается в нашем спортивном зале , и это помогает нам увидеть негативы.

Наконец, с операционной точки зрения мы должны оценить:

Результаты, полученные в результате опроса, чтобы узнать подход тренажерный зал в зависимости от среднего населения.

В соответствии с этим мы классифицируем клиентов в соответствии с их зачислением: короткая продолжительность (те, которые предназначены только для летнего периода или праздников), средняя продолжительность (от 1 до 2 лет) и большая продолжительность (более 2 лет).

Мы можем хранить наши записи на листах Excell и время от времени сравнивать, чтобы узнать, следует ли нам менять стратегии .

Мы доберемся сюда сегодня, я надеюсь, что эти точки зрения приблизят нас к познанию этого увлекательного мира маркетинговых стратегий, чтобы привлечь больше и постоянных клиентов. Не пропустите следующую статью, где мы обсудим факторы окружающей среды.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *